Центр допомоги ChasTut

Питання є? Відповіді поруч.

Знайдіть коротку відповідь або перейдіть до запитань саме для вашої ролі. Усе важливе про записи, графіки, тарифи, оплати та роботу сервісу — в одному місці.

Загальні питання

Найважливіше про платформу, акаунти, безпеку й правила роботи ChasTut.

Про ChasTut

Що таке ChasTut?

ChasTut — платформа, яка об’єднує пошук послуг, онлайн-запис і робочі інструменти для фахівців та бізнесів. Клієнти, працівники й власники використовують різні кабінети в одному сервісі.

Докладніше
Для яких сфер підходить ChasTut?

Для різних послуг, що надаються за попереднім записом: студій, індивідуальних практик, сервісних команд та інших напрямів. Конкретні категорії залежать від доступного каталогу.

Докладніше
ChasTut — це лише для салонів краси?

Ні. Beauty-послуги — один із можливих напрямів. ChasTut задуманий для ширшої сфери послуг за записом.

Чим відрізняються кабінети клієнта, фахівця і власника?

Клієнт шукає та відстежує свої записи. Фахівець працює зі своїм графіком і дозволеними даними. Власник налаштовує бізнес, послуги, команду та підписку.

Чи потрібне встановлення програми?

Основні сценарії доступні через вебінтерфейс у браузері на телефоні або комп’ютері. Наявність окремого мобільного застосунку перевіряйте в офіційних каналах ChasTut.

Який офіційний сайт платформи?

Публічний домен бренду — chastut.com. Перевіряйте адресу перед введенням облікових чи платіжних даних.

Чи доступні українська та англійська мови?

Маркетингові сторінки мають українську й англійську версії. Мова окремих кабінетів і повідомлень залежить від їхніх поточних налаштувань.

Чи можна користуватися ChasTut з телефона?

Так, вебінтерфейси адаптовано до мобільних екранів. Для деяких операцій зручніше використовувати більший екран.

Облікові записи та вхід

Як створити обліковий запис?

Оберіть потрібний сценарій: клієнтський вхід, власний бізнес або запрошення до команди. Після реєстрації виконайте кроки підтвердження, які покаже система.

Докладніше
Чи можна бути і клієнтом, і фахівцем?

У ChasTut передбачені різні ролі та окремі робочі сценарії. Доступ до кабінету фахівця визначається запрошенням і правами команди; власна практика потребує бізнес-профілю.

Не приходить лист для входу або підтвердження — що робити?

Перевірте адресу, папку «Спам» і зачекайте кілька хвилин. Спробуйте повторити дію; якщо листа немає, зверніться до підтримки.

Докладніше
Забув пароль. Як відновити доступ?

Скористайтеся сценарієм відновлення пароля на сторінці входу та дотримуйтеся інструкцій у листі. Не передавайте посилання для відновлення іншим.

Докладніше
Чому система просить підтвердити email або телефон?

Підтвердження допомагає захищати акаунт і зв’язувати записи з правильною особою. Перелік необхідних перевірок залежить від дії та стану профілю.

Чи можна змінити дані профілю?

Доступні налаштування містяться у вашому кабінеті. Зміна контактних даних може потребувати повторного підтвердження.

Що робити, якщо акаунт заблоковано?

Перевірте повідомлення на екрані та зверніться до підтримки. Не створюйте обхідних акаунтів для обходу обмеження.

Докладніше
Чи можна видалити профіль?

Так, для особистого профілю передбачено процедуру видалення. За чинними умовами є 30-денне вікно відновлення; частина даних може зберігатися довше за законом.

Докладніше

Платежі та доступ

Чи платно шукати послуги?

Пошук і перегляд пропозицій клієнтом не є купівлею бізнес-підписки ChasTut. Вартість самої послуги визначає її виконавець.

Докладніше
Хто встановлює ціни на послуги?

Ціну, тривалість та умови конкретної послуги визначає бізнес або незалежний фахівець. ChasTut надає інструмент для показу й оформлення запису.

Чи потрібна передоплата за запис?

Лише якщо її вимагає конкретний бізнес і підтримує відповідний спосіб оплати. Умови слід перевірити перед підтвердженням запису.

Докладніше
Хто повертає гроші за послугу?

За передоплату клієнта відповідає бізнес або виконавець послуги відповідно до своїх умов і закону. ChasTut не стає продавцем послуги лише тому, що запис здійснено через платформу.

Докладніше
Чи є тарифи для бізнесу?

Так, є окремі формати роботи для самостійного фахівця, команди та додаткових локацій. Актуальні ціни й ліміти показано в каталозі тарифів.

Докладніше
Що означає «ранній доступ»?

Це спосіб залишити заявку на запрошення, поки окремі сценарії продукту відкриваються поступово. Подача заявки сама по собі не гарантує конкретну дату доступу.

Докладніше
Чи однакова доступність функцій у всіх?

Ні. Доступ може залежати від ролі, дозволів, тарифу, додаткових модулів, підключених провайдерів і етапу запуску.

Приватність і безпека

Де прочитати умови користування?

Загальні правила опубліковані в Умовах користування; окремо діють Умови для бізнесу та інші документи для спеціальних функцій.

Докладніше
Як ChasTut обробляє персональні дані?

Цілі, правові підстави, строки зберігання та права користувачів описані в Політиці конфіденційності.

Докладніше
Чи бачать усі працівники мої дані?

Ні. Доступ працівників до клієнтських і бізнес-даних визначається призначеною роллю та правами, а також правилами обробки даних.

Докладніше
Для чого ChasTut використовує cookie?

Необхідні cookie підтримують роботу входу та сайту. Необов’язкові категорії й можливість керувати ними описано у політиці cookie.

Докладніше
Де можна змінити налаштування cookie?

Використайте елементи керування згодою, якщо вони доступні на сайті, або налаштування браузера. Деталі — в політиці cookie.

Докладніше
Чи можна дізнатися, які дані про мене зберігаються?

Так, звернення щодо доступу, виправлення чи видалення даних можна подати через підтримку за процедурою з Політики конфіденційності.

Докладніше
Як повідомити про підозрілий контент або відгук?

Зверніться до підтримки, додайте посилання та пояснення. Порядок модерації та оскарження описаний окремо.

Докладніше

Пошук інформації та підтримка

Як зв’язатися з підтримкою?

Відкрийте центр підтримки й створіть звернення з відповідною темою. Для юридичних і приватних питань також використовується ця форма.

Докладніше
Що вказати у зверненні?

Опишіть проблему, зазначте сторінку або дію та, якщо можливо, додайте скриншот без паролів і платіжних реквізитів.

Що робити, якщо сторінка не відкривається?

Перевірте адресу та підключення, оновіть сторінку й повторіть спробу. Якщо збій залишається, надішліть посилання й опис помилки в підтримку.

Докладніше
Чому не показується потрібна послуга?

Пропозиція може бути не опублікована, тимчасово недоступна або відфільтрована за містом чи категорією. Спробуйте змінити критерії пошуку.

Докладніше
Чи ChasTut гарантує якість послуг?

Ні. Послуги надають незалежні виконавці або бізнеси, які відповідають за власну діяльність. ChasTut надає цифрову платформу.

Докладніше
Де дізнатися про нові можливості?

Орієнтуйтеся на поточні сторінки продукту та офіційні повідомлення ChasTut. Наявність функції в описі не означає, що вона увімкнена для кожного тарифу.

ChasTut Support

Залишилися питання?

Якщо відповідь залежить від конкретного запису, підписки або вашої ситуації — зверніться до підтримки ChasTut.

Звернутися до підтримки