Питання фахівців
Робота в команді, графік, доступи й самостійна практика.
Питання фахівців
Запрошення та ролі
Як фахівцю приєднатися до команди?
Власник або уповноважений адміністратор надсилає запрошення. Прийміть його й увійдіть через сценарій працівника.
ДокладнішеЧи можу я зареєструватися як працівник без запрошення?
Ні. Для командного кабінету потрібне запрошення від бізнесу. Якщо працюєте самостійно, створіть бізнес-профіль власника.
ДокладнішеДе знайти запрошення?
Перевірте email, на який його надіслали, зокрема «Спам». Використайте актуальне посилання із запрошення.
Що робити, якщо запрошення прострочене?
Попросіть власника або адміністратора надіслати нове запрошення.
Чому я бачу не всі розділи кабінету?
Доступ обмежено вашою роллю та індивідуальними дозволами. За зміною прав зверніться до власника бізнесу.
Чим відрізняється працівник від власника?
Працівник виконує дозволені робочі дії. Власник налаштовує бізнес, команду, тариф і загальні правила.
Чи можна працювати в декількох командах?
Доступ визначається окремо для кожного бізнесу й запрошення. Уточнюйте підтримку такого сценарію в поточній версії кабінету.
Чи можна отримати адміністративні права?
Власник може надати відповідну роль і дозволи. Не всі права призначаються автоматично при запрошенні.
Графік і доступність
Де переглянути мій графік?
Відкрийте розділ графіка в кабінеті працівника, якщо власник надав доступ.
Хто налаштовує робочі години?
Власник і працівники з відповідним дозволом можуть керувати графіками згідно з правилами бізнесу.
Чи можу я змінити власні зміни?
Такі дії залежать від виданих дозволів та налаштувань команди. Якщо редагування недоступне, зверніться до адміністратора.
Як додати вихідний або перерву?
Скористайтеся доступними діями календаря чи графіка. Якщо потрібного керування немає, попросіть уповноважену особу змінити доступність.
Чому клієнти не бачать мої вільні години?
Перевірте графік, призначення до послуги, тривалість, уже зайняті години та правила онлайн-запису. Частина змін доступна лише власнику.
Чи можна переглядати графік команди?
Так, якщо призначені права дозволяють бачити графіки інших працівників.
Чи можу я налаштувати час між візитами?
Проміжки і правила запису налаштовуються в межах робочого простору бізнесу та залежать від доступних параметрів послуги.
Записи та клієнти
Де побачити найближчі записи?
Відкрийте записи працівника. Ви бачитимете лише ті дані, які дозволяє роль.
Чи можу я створювати записи вручну?
Якщо роль має дозвіл на створення записів — так. Враховуйте зайняті години й налаштування послуг.
Чи можу я перенести або скасувати запис клієнта?
Такі дії контролюються дозволами, статусом запису та бізнес-правилами. Перед зміною важливо повідомити клієнта доступним способом.
Чи можу я змінити вартість завершеного візиту?
Операції з фінальною ціною залежать від прав доступу та стану запису. Фінансові зміни виконуйте відповідно до правил бізнесу.
Чи доступні нотатки до запису?
У системі передбачені нотатки до записів. Перегляд та редагування залежать від дозволів і правил роботи з даними клієнтів.
Чи можу я бачити телефон клієнта?
Лише якщо ваші дозволи й робочий сценарій дозволяють доступ до відповідних контактних даних.
Що робити, якщо клієнт не прийшов?
Оновіть статус запису, якщо вам доступна така дія, та дотримуйтеся правил бізнесу щодо пропусків і передоплат.
Чи можна переглядати історію клієнта?
Доступ до історії візитів визначається роллю та законною потребою у виконанні роботи.
Самостійна робота
Я працюю сам. Який кабінет потрібен?
Створіть власний бізнес і використовуйте кабінет власника. Для такого сценарію є тариф Solo; точні умови наведено в тарифах.
ДокладнішеЧи потрібна мені команда для Solo?
Ні. Solo розрахований на одне місце фахівця.
Чи можу я мати власні послуги та ціни?
Так, власник самостійної практики налаштовує каталог послуг і цін у своєму бізнес-профілі.
Чи можна перейти від Solo до команди?
Доступні зміни тарифу й розширення місць залежать від поточного стану підписки та правил каталогу. Перевірте варіанти в кабінеті власника.
ДокладнішеЯк підключити додаткову локацію?
Це сценарій власника, не працівника. Перевірте умови Extension і можливість створення нової локації в кабінеті власника.
ДокладнішеЧи потрібна реєстрація бізнесу для роботи на себе?
Для створення бізнес-кабінету потрібно відповідати вимогам умов ChasTut. Правовий статус вашої діяльності та необхідні дозволи визначає застосовне законодавство.
ДокладнішеПоказники, сповіщення та доступ
Чи є статистика для фахівця?
У системі є статистика; персональні й командні показники доступні лише за відповідними дозволами й умовами тарифу.
Чи є сповіщення про нові записи?
Такі сповіщення передбачені, але конкретний канал залежить від налаштувань бізнесу, профілю та доступного провайдера.
Чи можу я працювати з касою та оплатами?
Лише якщо власник надав відповідні дозволи й необхідні модулі налаштовано.
Чи маю я доступ до складського обліку?
Складські операції доступні лише за відповідними дозволами та активним модулем.
Чи можу я працювати з ПРРО?
За умови відповідних прав і підключення бізнесом власного провайдера фіскалізації.
Чи можна користуватися кабінетом на телефоні?
Так, робочий інтерфейс доступний у браузері на мобільних пристроях.
Що робити, якщо немає доступу до потрібної дії?
Спочатку зверніться до власника або адміністратора для перевірки ролі. Якщо дозвіл є, але функція не працює, зверніться в підтримку.
ДокладнішеЗалишилися питання?
Якщо відповідь залежить від конкретного запису, підписки або вашої ситуації — зверніться до підтримки ChasTut.