ChasTut
На головну ChasTut

Оплати · версія 2026-10-04

Політика повернень і скасування

Окремо для підписки ChasTut та для передоплат/продажів конкретного бізнесу.

Чинна з: 4 жовтня 2026 року≈ 8 хв

Не змішуємо дві покупки

Оплата підписки ChasTut і оплата послуг або товарів бізнесу — різні правовідносини.

  • Для базової підписки ChasTut передбачена добровільна 14-денна гарантія повернення, якщо на сторінці оплати не вказані вигідніші умови.
  • Використані пакети SMS або електронних листів, плата за фактичне використання та вже надані окремі послуги зазвичай не входять у добровільне повернення.
  • Передоплату за запис або товар повертає бізнес/його платіжний провайдер за правилами бізнесу та законом.
Зміст документа
  1. 01Добровільна 14-денна гарантія ChasTut
  2. 02Що може не повертатися
  3. 03Скасування підписки
  4. 04Paddle
  5. 05Передоплати і покупки у бізнесі
  6. 06Як звернутися
01

Добровільна 14-денна гарантія ChasTut

Як добровільна політика ChasTut, а не твердження про однакове законодавче право для кожного бізнес-покупця, власник платної підписки може запросити повернення базової плати протягом 14 календарних днів від першої відповідної покупки, якщо на сторінці оплати не встановлено вигідніші умови або обов’язкові норми закону не надають додаткових прав.

Повернення оцінюється щодо конкретного платежу та не повинно використовуватися для зловживання безкоштовним доступом.

02

Що може не повертатися

  • вже використані пакети SMS або електронних листів та інші спожиті одиниці повідомлень;
  • плата, яка вже виникла за фактичне використання сервісу;
  • окремі фактично надані платні послуги/роботи, якщо закон не вимагає іншого;
  • платежі іншому продавцю/бізнесу, які ChasTut не отримував як продавець.
03

Скасування підписки

Ручна оплата та автоматичне продовження можуть співіснувати. Якщо підписка продовжується автоматично, спосіб скасування та дата припинення майбутнього продовження показуються в налаштуваннях оплати або на сторінці оформлення. Скасування майбутнього продовження саме по собі не означає повернення вже сплаченого періоду.

04

Paddle

Коли платіж обробляє Paddle, який приймає та оформлює оплату, до такої операції можуть застосовуватися умовах покупця Paddle і політиці повернень Paddle. Повернення коштів також може виконуватися через Paddle; з питань конкретної операції доступна службі підтримки Paddle.

05

Передоплати і покупки у бізнесі

Платіж за запис, послугу або товар конкретного бізнесу є операцією між клієнтом і відповідним постачальником послуг чи продавцем. Бізнес визначає правила в межах закону й показує значущі умови до підтвердження. ChasTut може передати запит на повернення Monobank, LiqPay чи іншому платіжному сервісу, але не вирішує самостійно спір між клієнтом і бізнесом щодо суті покупки.

06

Як звернутися

  1. 1Для покупки підписки ChasTut — зверніться через і вкажіть акаунт, дату та ідентифікатор платежу.
  2. 2Для передоплати за послугу або товар бізнесу — спочатку зверніться до відповідного бізнесу через доступні контакти.
  3. 3Якщо питання стосується правової позиції або спору — використайте .

ChasTut

Потрібне уточнення?

Для питань щодо роботи сервісу, юридичних звернень і персональних даних використовуйте форму підтримки, обравши відповідну тему.