Питання клієнтів

Відкрийте пошук, виберіть місто та категорію або введіть назву послуги. Перевірте результати й доступні фільтри.

Відкрийте профіль бізнесу й перегляньте доступних виконавців для обраної послуги. Набір фахівців залежить від налаштувань постачальника.

Не всі міста чи категорії мають опубліковані пропозиції. Спробуйте сусіднє місто, іншу категорію або змініть фільтри.

У профілях можуть відображатися ціни, які вказали постачальники. Перед записом перевірте параметри та можливі варіанти послуги.

Тривалість відображається там, де виконавець її налаштував. Вона впливає на доступні години запису.

Так, якщо бізнес надає таку можливість для послуги й виконавець має доступні години.

Адреса й інша публічна інформація розміщені у профілі бізнесу, якщо їх опубліковано.

Фотографії бізнесу та послуг доступні в публічній галереї, якщо їх завантажив і опублікував постачальник.

Оберіть послугу, виконавця (якщо доступний), дату й вільний час. Перевірте умови перед підтвердженням.

Вільний час формується з графіка працівника, тривалості послуги, уже зайнятих слотів і правил онлайн-запису. Спробуйте іншу дату або виконавця.

Доступність такого сценарію залежить від налаштувань послуг і форми запису. Якщо він недоступний, оформіть окремі записи або уточніть у бізнесу.

Для клієнтського кабінету та самостійного керування записами потрібен вхід. Бізнес також може створювати записи й надсилати клієнтам посилання для подальших дій.

Для деяких дій може знадобитися підтвердження телефону або email. Дотримуйтеся інструкцій під час оформлення.

Перевірте екран підтвердження й розділ записів у кабінеті. Статус залежить від того, чи потрібні додаткові дії або підтвердження.

Так, якщо доступний вільний слот і бізнес дозволяє запис із таким терміном попередження.

Залежить від доступних полів та правил бізнесу. Не вказуйте чужі контакти без належної згоди; за необхідності уточніть у виконавця.

Відкрийте свої записи та перевірте, чи доступне перенесення для поточного статусу й часу до візиту. Якщо кнопки немає, зверніться до бізнесу.

Відкрийте деталі запису й скористайтеся доступною дією скасування. Правила та строки визначає бізнес у межах законодавства.

Час для самостійної зміни міг завершитися, або поточний статус не дозволяє дію. Уточніть умови безпосередньо у виконавця.

Запис може вимагати підтвердження або виконання додаткової умови. Орієнтуйтеся на повідомлення в картці запису.

Перевірте оновлений статус та повідомлення. Для нового часу чи питання передоплати зверніться до бізнесу, який надає послугу.

Історія візитів допомагає знайти попередні послуги. Новий запис залежить від їхньої поточної доступності та актуальних цін.

Повідомте про це виконавця. Можливість прийняти вас поза запланованим часом визначає бізнес.

Ні. Передоплата залежить від налаштувань конкретного бізнесу й типу послуги.

Платіж за послугу обробляється через платіжний акаунт бізнесу та підтримуваного провайдера, якщо ця опція підключена.

Вимога і сума, якщо передбачені, мають відображатися під час оформлення запису. Перевіряйте їх до підтвердження.

Повернення визначають умови бізнесу, фактичний платіж і обов’язкові права споживача. Якщо виникла суперечка, збережіть підтвердження оплати й зверніться до бізнесу.

Деталі карткових платежів обробляють підключені платіжні провайдери за своїми правилами. Питання обробки даних описані в політиці приватності.

Не здійснюйте повторний платіж без перевірки. Збережіть ідентифікатор операції, перевірте записи та зверніться до бізнесу й підтримки ChasTut.

Відкрийте клієнтський кабінет і розділ записів. Там відображаються доступні деталі та статуси.

Історія доступна в розділі записів клієнтського кабінету, якщо інформація збережена для вашого профілю.

Скористайтеся дією збереження на сторінці бізнесу, якщо вона доступна. Збережені варіанти відображаються у відповідному розділі кабінету.

Так, приберіть місце зі списку обраного у клієнтському кабінеті.

Перейдіть до налаштувань профілю. Для зміни телефону або email система може запросити підтвердження.

ChasTut передбачає повідомлення про події записів через доступні канали. Фактична доставка залежить від налаштувань, контактів і провайдерів.

Керуйте доступними вподобаннями в налаштуваннях профілю. Обов’язкові сервісні повідомлення можуть мати інші правила.

Після відповідного візиту можливість відгуку залежить від правил ChasTut і налаштувань бізнесу. Не публікуйте неправдиві або образливі матеріали.

Доступність вкладень залежить від правил публікації та налаштувань форми. Фото може проходити перевірку перед публікацією.

Він може очікувати перевірки або бути обмежений правилами модерації. У разі помилки зверніться до підтримки.

Так. Надішліть посилання та опис ситуації через підтримку.

Спочатку зверніться до виконавця: саме він надає послугу та відповідає за її якість. Якщо питання стосується роботи платформи, зверніться до ChasTut.

За чинними умовами самостійна реєстрація клієнта передбачена з 16 років, якщо закон не встановлює інше. Для окремих послуг можуть діяти додаткові вікові вимоги.